Rakuten Link 不具合（通話が途切れる等）が出るときの対処法
更新日：8月3日
Rakuten Link 不具合に困っている方に向けて、よくある症状の原因とすぐに試せる対処法を詳しく解説します。
結論：通信環境とアプリ側の一時的な不具合が主な原因、対処法で改善するケースが多い Rakuten Linkの通話トラブルは、電波状況の変化・アプリのキャッシュ不良・バックグラウンド動作の制限などが主な原因です。 アプリの再起動やアップデート、キャッシュクリアといった基本対処で改善することが多く、深刻な不具合が続くケースは限られます。 重要な通話の際は、通信環境の良い場所を選ぶ・別の通話手段を用意するといった工夫でリスクを減らせます。
なぜその結論になるのか
Rakuten Link 不具合が起きる主な原因
通信環境の切り替わり：Wi-Fiとモバイル通信の切り替え時、移動中の基地局切り替え時に一時的に不安定になる
アプリのキャッシュ・データ不良：長期間クリアされていないキャッシュが動作を不安定にする
バックグラウンド動作の制限：端末の省電力設定でアプリがバックグラウンドで停止させられる
OS・アプリのバージョン不一致：端末OSとアプリのバージョンが古い場合に不具合が起きやすい
症状別の対処法
通話が途切れる：主な原因通信環境の不安定さ／対処法Wi-Fi通話への切替、電波の良い場所への移動
着信に気づかない：主な原因バックグラウンド制限／対処法電池最適化の対象外設定、通知設定の見直し
通話が繋がらない：主な原因アプリの一時的な不具合／対処法アプリの再起動、再ログイン
音声が途切れる・遅延する：主な原因通信速度の低下／対処法通信の混雑時間帯を避ける、Wi-Fi環境での通話
これらの症状は多くの場合、端末やアプリ側の設定を見直すことで改善します。まずは基本的な対処を一通り試し、それでも改善しない場合はアプリの再インストールを検討しましょう。
基本の対処ステップ
Rakuten Linkアプリを最新バージョンに更新する
端末を再起動する
アプリのキャッシュを削除する（設定アプリから）
電池最適化の対象外にRakuten Linkを設定する
改善しない場合はアプリをアンインストール→再インストールする
もっと詳しく知りたい方へ
✅ 通話トラブルを減らす工夫
Wi-Fi環境が整った場所で重要な通話をする
アプリ・OSを常に最新バージョンに保つ
電池最適化の除外設定をしておく
定期的にキャッシュを削除する
△ それでも不安が残る場合
仕事の重要な連絡には別の通話手段（電話番号への直接発信）も検討
頻発する場合は端末の対応状況を公式サイトで確認
改善しない場合はサポートへ問い合わせる
デメリットも正直に伝えます
デメリット1：アプリ経由という一手間がある
無料通話にはRakuten Linkの起動が前提になるため、標準の電話アプリより一手間かかります。→ 発着信の設定を工夫すれば、標準アプリからの発信も可能です（この場合は通話料が発生）。
デメリット2：端末・OSとの相性で不具合が出ることがある
一部の端末やOSバージョンでは動作が不安定になる報告があります。→ 公式サイトの動作確認端末リストを確認し、対応端末を使うことでリスクを減らせます。
デメリット3：バックグラウンド動作に制約がある端末で着信を逃しやすい
省電力機能が強い端末では通知が遅れることがあります。→ 電池最適化の対象外設定で改善するケースが多いです。
申し込み前に確認すること
使用予定の端末がRakuten Linkの動作確認済み機種か
通話を重視する場合、Wi-Fi環境の有無
電池最適化・通知設定の見直し方法
まとめ
Rakuten Linkの通話トラブルの多くは、通信環境の変化やアプリ側の一時的な不具合が原因で、深刻な故障というわけではありません。アプリの更新やキャッシュ削除、電池最適化の設定見直しといった基本対処で改善するケースが大半です。
それでも不安が残る場合は、重要な通話にはWi-Fi環境を用意する、対応端末を選ぶといった工夫でリスクを減らせます。トラブルが頻発する場合は、公式サイトのサポート窓口に相談するのも有効です。
無料通話というメリットを最大限に活かすためにも、基本的な設定と対処法を知っておくことが、快適に使い続けるコツになります。
最終更新：2026年8月 / 情報は執筆時点のものです。最新情報は公式サイトでご確認ください。
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